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这里的销售总监，我还不了解具体的情况。这位女士，不如这样，您让您的家人先离开，我和您一起去我们会客厅谈谈，把这件事妥善解决，您看您带着这么一大帮人，我们这里毕竟是做生意的地方，这样影响不是很好，您说呢？”曲歌好言相劝，目的是为了让她能够先把这一批人遣走，不然事情只会越来越糟糕。

“你想得倒挺美的！我让我的人走了，你们是不是就该收拾我了？我不可能走的！要解决，就在这里解决！这件事不给我一个说法！今天我是不会走的！”那女人显然还在气头上，大概是刚才打出了威风，所以现在说话也是十分尖锐。

“那我问您，您今天来这里的目的是什么？”曲歌没有顺着她的话茬说下去，却突然抛出一个问题。

那女人被问得一愣，然后支支吾吾地说：“目……目的，什么目的！今天来的目的就是为了把她打一顿！让她知道我是她惹不起的人！”

“她现在已经被你打成这样了，我们是不是可以坐下来好好谈谈这个问题如何解决比较好？”曲歌反其道而行之，又问出另一个问题。

那女人又被问得一愣：“你别和我来这套！我今天来，就要你们给个说法！你们到底是怎么培养员工的，怎么会让你们的员工做别人的小三！你们这样的企业合格么？工商局怎么没来取缔你们？”

“首先我必须知道具体的情况是怎么回事，其次你打人和聚众闹事的行为已经属于犯法行为，再次我们是合理合法的正规企业。假如是我们的员工不对且这件事情关乎公司的形象，我们一定会给您一个说法。但是我希望您能够理智一点儿，我们坐下来妥善处理好这件事情。您先让您的人先离开，我们好好谈，您看如何？”曲歌晓之以理动之以情，希望对方能够尽快平心静气，坐下来商量。

“这……这……可是她做了我老公的小三！别的我不管！就这点，你们必须给我一个说法！”她见说不过曲歌，就开始强词夺理。

“我现在站在这里的目的，就是想给您一个说法。不如这样，我们马上就有客人来了，你们这样影响特别不好，您留下三个人陪您一起，其他人您让他们先回去。我作为这里的领导，我承诺我们一定会给您一个说法，请您相信我们的能力。大家都是当地人，我们品牌的口碑相信您也有所了解。如果是我们员工犯下的错误，这件事情我们不会姑息。”曲歌淡淡地说道，一副就事论事的态度，他处理事情总是波澜不惊的，连语调都让人特别平缓。

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