第14章 行业内情(第2/2 页)
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要知道,车辆最后的定损价格,可不是由4s店说了算,而是由保险公司亲自调查后,在系统中标注。
保险公司作为最会精打细算的机构,会让自己吃亏吗?
保险公司既然认同这个价格,就已经证明了这个收费标准的合理性,这可不是普通人自己研究能研究明白的。
再一个是服务态度问题,这是所有服务行业都会面临的问题,几乎无法避免。
抛开某些各行各业都有的败类,龙潜自认为4s店的服务态度真远远说不上差。
以龙潜了解的周围数十家4s店来说,没有哪个4s店的工作人员是敢跟客户摆脸色的,就算客户有问题,也会尽量照顾客户的面子。
毕竟一旦出现投诉,领导们可不会在乎谁的面子、谁的对错,大多会先罚为敬。
特别是网络如此发达的今天,谁都不想成为明天的新闻主角,同样是打工人的工作人员,也不会给自己自找麻烦。
想起最近连番上热搜的诸多同行,龙潜其实也很不理解。
态度好一点,好好协商不行吗?
本身事情都不大,调查清楚也很是简单,对就是对,错就是错,正常处理即可。
非得摆出一副高傲的嘴脸,将事件激化,何苦来哉。
好了,现在不作不死,把自己弄上了热搜,台都不下不来,成为了行业笑话。
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